Klage på fortolling

[ksenia]

Hei,

Lurte på om det er noe håp for å få tilbake penger og samtidig klage på nettbutikk.
Bestilte tørkestativ fra en nettbutikk, hvor alt var på norsk (men .com), og i salgsbetingelsene står det: «Pris

Alle priser er i norske kroner. I kurven kan du se den totale prisen inkludert alle avgifter, moms, levering og betaling.»

Det viser seg at jeg måtte betale ved henting på posten. Jeg har sendt klage til nettbutikken, men alt tyder på at jeg ikke får svar. Hvor kan jeg henvende meg nå?


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[skogskatt]

Det vet jeg ikke, men ville bare si at det der er utrolig kjipt. Been there liksom. Har forsøkt å klage et par ganger, det er utrolig tungvindt og vanskelig hvert fall, selv om butikken har gjort en feil.

Kanskje det er noen tips å finne på https://www.forbrukerradet.no

[Ilce]

Kanskje det går an å ta det via kredittkort-selskapet?

[MtM]

Jeg har klaget direkte til Tollvesenet en gang, og det tok vinter og vår, men jeg fikk igjen pengene til slutt... Men det var en helt annen type sak. Det hjelper vel ikke her?
Kjipt at det har blitt slik. Det kan være utrolig vanskelig å finne ut hvor ting faktisk blir sendt fra, og hvordan det blir med mva. Jeg har begynt å Google etter anmeldelser av alle «nye» (for meg) butikker, etter å ha brent meg et par ganger.
Det var ikke svar på det du spurte om, men... Mulig du kan kontakte Forbrukerrådet for å få råd, men butikken er vel registrert i utlandet?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[ksenia]

Takk for alle tips. Selgeren er i Frankrike. Jeg er fornøyd med det jeg kjøpte, men ble skeptisk etter at jeg bestilte, nettopp fordi jeg begynte å Google etter anmeldelser. Det var ikke veldig positivt. Har sendt klage gjennom eu forbrukerkommisjonen, så får vi se hva som skjer.


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro